Comment corriger "Problème : Violation des exigences de la politique des familles"

Question

J'ai essayé de publier une application sur Play Store mais elle a été rejetée et j'ai reçu un e-mail intitulé : "Problème : Violation des exigences de la politique des familles"

Et il est également suivi par : " Les apps qui contiennent des éléments qui attirent les enfants doivent se conformer à toutes les exigences de la politique relative aux familles ". Nous avons trouvé le(s) problème(s) suivant(s) dans votre application :

Question d'éligibilité <> Afin d'examiner votre application pour l'éligibilité "Conçu pour les familles", nous aurons besoin que vous fournissiez un compte de connexion de test. Veuillez fournir les identifiants de connexion à l'équipe d'assistance avant de soumettre toute version mise à jour pour un autre examen (sélectionnez "Connexion de test nécessaire" et incluez les détails du compte de connexion de test et du mot de passe dans le champ de la boîte ouverte)."

J'ai envoyé le compte de connexion et le mot de passe de test comme demandé, et je suis sûr que mon application ne viole pas les exigences de la politique des familles qui inclut ces éléments :

https://play.google.com/about/families/children-and-families/families-policy/

J'ai reçu plusieurs fois le même courriel sans aucune information détaillée sur ce problème.

Comment puis-je contacter Play_store pour en savoir plus sur mon problème ?

Answer 1

Nous avons eu exactement le même problème (voir mon commentaire sous la question) et ce qui nous a finalement permis de publier a été de changer notre configuration "Target age group" dans Play Console (App Content -> Target audience and content -> Target age group) - nous avons décoché tout ce qui suit 13-15 . Je ne sais pas si vous avez coché ces cases, mais si c'est le cas, essayez de les décocher et de soumettre à nouveau l'application.

Je me rends compte que nous avons dû mentir et que nous risquons maintenant d'être sanctionnés (en étant retirés du Play Store ?), mais faire tout ce qu'il faut ne nous a mené nulle part, alors nous avons dû recourir à cette "tricherie".

Je ne dis pas que vous devez faire ce que nous avons fait, je dis juste ce qui a marché pour nous. Faites-le à vos risques et périls.

Answer 2

Vérifiez votre politique de confidentialité. J'ai aussi aimé cette question, puis j'ai fourni la politique de confidentialité.

Answer 3

Ajouter une URL de confidentialité valide dans le contenu de l'application
et utiliser cette facile Vie privée et politique GENERATEUR Cliquez ici

Answer 4

Google Play a mis à jour ses règles régulièrement. Voici les nouvelles règles...

Mises à jour des politiques relatives aux familles

Étape 1 : Connectez-vous avec votre compte Google Play

Sélectionnez votre application à publier et sélectionnez Release Management-->> App Release dans le coin gauche comme ci-dessous

Étape 2 : Cliquez sur l'option "App Content" et suivez les écrans.

Question 1 : Cliquez sur l'option Start et répondez à toutes les questions et soumettez-les comme suit

répondre au groupe d'âge correct auquel votre application s'adresse.

Exemple : j'ai choisi 18 ans et plus

Question 2 : Est-ce qu'il plaît aux enfants ? Donnez votre réponse.

Exemple : j'ai choisi NON parce que mon application ne s'adresse pas aux enfants.

Soumettre : Cliquez sur Suivant et enfin Soumettre

Dernière étape Revenez en arrière et sélectionnez votre application que vous voulez mettre à jour, puis sélectionnez Release Management>> App Release... maintenant vous ne trouverez aucune erreur....

@Ambilpura

Answer 5

Faites attention aux "Contrôles de blocage" sous le niveau des applications sur votre page admob et cochez "Classement du contenu publicitaire".