Lorsque des entreprises se présentent et revendiquent 99,98 %, comment parviennent-elles à ce chiffre ? Est-ce le seul paramètre de qualité de service ou existe-t-il d'autres paramètres utiles et importants ?
Réponses
Trop de publicités?
Il existe plusieurs paramètres de QoS utiles, même si tous ne sont pas aussi faciles à mesurer que, par exemple, le temps de disponibilité de 99,98 %, qui est facile à calculer : votre serveur est disponible 99,98 % du temps. Autres paramètres :
- Quel type de bande passante supportent-ils ? Qu'en est-il s'il s'agit d'un tuyau partagé et qu'il y a plusieurs clients à haut débit ? Il est peu probable que le fournisseur vous donne une réponse honnête à cette question.
- Si vous êtes sur un hôte partagé, quel type de concurrence pour les ressources y aura-t-il sur la boîte ? Encore une fois, il s'agit d'une information concurrentielle, il est donc peu probable que vous obteniez une réponse honnête.
- Quel est le degré d'indépendance de chaque application ? Par exemple, si une autre application sur une boîte co-hébergée perd MySQL, votre application en souffrira-t-elle ?
- À quelle fréquence mettent-ils à jour les dépendances, et cela affecte-t-il leur temps de fonctionnement de 99,98 % ?
Ensuite, il y a les problèmes d'hébergement qui ne sont pas entièrement liés à la qualité de service :
- Se chargeront-ils de vos sauvegardes, etc.
- Quelle est leur réactivité face aux demandes de renseignements ? Ont-ils un temps de réponse garanti, par exemple 3 heures entre le premier courriel et la première réponse, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 ?
- Sont-ils efficaces ? Ont-ils résolu dans un délai utile ? Un temps de réponse rapide, c'est bien, mais s'ils ne règlent pas le problème, ce n'est pas aussi bien !
- Sont-ils patients avec vous lorsque vous suggérez des problèmes, mais qu'en raison de votre propre bagage technique, ils sont légèrement à côté de la plaque :)
John Rasch
Points
28874
Cela signifie que votre temps d'arrêt sera d'environ 2 heures par an. Sur les 8760 heures, on peut supposer que votre site web ne perdra pas beaucoup de trafic ou d'activité à cause de problèmes d'hébergement.
Pour toute autre chose, je regarderais les témoignages ou rechercherais en ligne les critiques de l'entreprise.
Vatine
Points
8884
Le temps de fonctionnement est une donnée de la qualité du service. D'autres chiffres intéressants sont le "temps moyen de réparation", le "temps moyen entre les pannes" et d'autres chiffres relatifs à la restauration du service. L'idéal serait d'avoir des personnes éveillées et en alerte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 pour réparer les pannes, mais la plupart des endroits auront (au mieux) des personnes éveillées et en alerte pour surveiller le service 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 et des ingénieurs d'astreinte pour effectuer la réparation (du moins s'il s'agit d'une réparation compliquée).
