Suivi des réponses aux courriels

Question

Quelle est la meilleure façon de suivre les réponses pour les campagnes d'emailing ? Je pensais ajouter quelque chose dans le champ "reply-to" de l'e-mail (par exemple luqita+campaigns@stackoverflow.com ), mais je ne suis pas sûr qu'il existe quelque chose de plus soigné qui pourrait éviter cela ?

J'ai aussi pensé aux en-têtes, mais il est important de noter que l'adresse luqita@stackoverflow.com enverrait de nombreuses campagnes différentes, et les in-reply-to ne serait alors pas utile pour différencier (tout en utilisant la fonction luqita+campaign1 o luqita+campaign2 pourrait)

Qu'est-ce que je peux faire ?

Answer 1

Vous voulez donc être en mesure d'exécuter une certaine logique lorsque quelqu'un répond à un courriel que vous avez envoyé via SendGrid ? Si vous avez accès à la modification de l'enregistrement MX du domaine de l'adresse e-mail à laquelle vous voulez recevoir les réponses, vous pouvez utiliser la fonction de SG API Parse pour obtenir une requête POST vers un script chaque fois qu'un courriel est reçu à l'adresse.

Je pense que vous devriez effectivement définir une adresse de réponse magique pour chaque campagne. C'est également la façon dont la SG suit les rebonds : elle définit le chemin de retour comme suit : bounces+{attempted-recipient-email}@sendgrid.com. Examinez ensuite le paramètre "to" de la notification POST que vous recevez pour savoir à quelle campagne la réponse est associée.

Answer 2

Lorsque vous dites "suivi des réponses", voulez-vous dire que vous vous attendez à ce que les utilisateurs répondent à l'e-mail, ou qu'ils cliquent sur un lien dans l'e-mail et interagissent avec un site web ?

SendGrid offre évidemment le suivi des clics et des ouvertures, et vous pouvez définir jusqu'à 10 catégories différentes pour le suivi des statistiques de la campagne et voir la livraison/les rebonds/les ouvertures/les clics/etc en fonction de ces catégories. Il existe également un plugin Google Analytics qui permet de renvoyer certaines données d'analyse à Google. Et comme @LinusR l'a mentionné dans sa réponse, l'API SendGrid Parse peut être configurée de manière à ce que les e-mails de réponse puissent être analysés et renvoyés sur votre site.

Si l'utilisateur interagit avec votre site Web, vous pouvez utiliser la configuration "args unique" de SendGrid pour définir une chaîne/unash unique à ajouter à toutes les URL qui peuvent aider à identifier un utilisateur particulier, une campagne ou tout autre élément que vous souhaitez suivre.