Comment envoyer quelque chose à partir de Dynamics CRM

Question

J'aimerais développer un moyen d'envoyer des messages texte (SMS) à partir de Microsoft Dynamics CRM 4.0.

Par exemple : en cliquant sur un bouton, une fenêtre s'ouvre dans laquelle je peux saisir mon message. En cliquant sur envoyer, j'envoie une demande au service web SOAP XML avec lequel je travaille, contenant le numéro de téléphone portable du contact et mon texte. Je souhaite également pouvoir l'installer sur les serveurs CRM de certains de mes clients.

Quelle serait la meilleure façon de procéder ? Dois-je développer un plug-in ou utiliser JScript et l'intégrer au flux de travail ?

Merci de votre attention !

Answer 1

Je suppose que vous souhaitez stocker le message dans le CRM. Vous pouvez créer une entité personnalisée de message texte ou modifier l'une des entités d'activité pour stocker ces données.

À partir de là, tout dépend de ce avec quoi vous vous sentez le plus à l'aise. Vous pouvez appeler des services web à partir de javascript ou d'un flux de travail personnalisé. Un flux de travail personnalisé tend à permettre une meilleure testabilité et un meilleur débogage, mais il est plus difficile à configurer et à installer (ce n'est pas difficile, c'est juste plus de travail). Cependant, l'utilisation de javascript pour communiquer avec les services web peut être fastidieuse sans un certain type de cadre (JQuery, Prototype).

Mon avis : utilisez un flux de travail personnalisé.

Answer 2

L'une des meilleures façons d'y parvenir serait d'utiliser Microsoft Biztalk Server