la perfection est une cible mouvante
Il y a environ dix ans, Jacob Nielsen a dit à juste titre que les utilisateurs ne font pas défiler. Ce n'est plus vrai.
Les utilisateurs sont formés aux interfaces utilisateur. Windows 7 ne montre pas une icône de menu système dans le coin supérieur gauche pour de nombreuses applications (par exemple, dans l'explorateur), mais vous pouvez toujours y aller et invoquer le menu système. Il m'a fallu un certain temps pour remarquer que l'icône manquait pour certaines applications - tout en l'utilisant.
(Il existe probablement de bien meilleurs exemples.)
L'optimum n'est pas évident. La cohérence est essentielle en UI, mais seule la déviation de la cohérence peut mener à des améliorations. Vous ne pouvez pas simplement optimiser pour "le plus cohérent" ou "le plus créatif", les deux vont échouer.
c'est une compétence transversale. Combien de personnes sont programmeurs, designers et neuroscientifiques? Combien de cours universitaires en informatique enseignent les modèles cognitifs et comment ils s'appliquent aux interfaces utilisateur? Combien de programmeurs ont réfléchi à la mémoire musculaire, aux boucles de rétroaction et à la charge cognitive?
Les interfaces utilisateur sont encore largement conçues par des programmeurs et parfois corrigées par des designers après coup.
l'effet est difficile à mesurer
Prenons le Ruban de Microsoft Office : En juger par les réponses, il semble fonctionner mieux pour beaucoup, mais est bien plus difficile pour d'autres. C'était une mesure audacieuse, sans aucun doute, mais était-ce bon? Microsoft effectue des tests UI, et ils l'ont fait pour les rubans - que ce soient des tests ratés, que la politique interne ait prévalu sur les faits, ou que le contre-coup n'était tout simplement pas prévisible dans les données, je ne sais pas. (Mais j'aimerais sérieusement le savoir)
Combien de magasins peuvent se permettre des tests utilisateurs? Tout le monde peut faire de l'utilisabilité en couloir, mais cela garantit simplement que vous ne êtes pas mauvais.
Effleurer le long de la ligne
Il y a peu de pression pour l'UI parfaite, il y a une forte pression pour une UI assez bonne. Étant donné le manque de connaissances communes et le coût élevé de l'amélioration, la perfection ne serait pas abordable. Le "compromis Apple" implique un prix plus élevé et des lacunes techniques. Ils repoussent les limites (bien!) avec des mesures audacieuses (très bien!), ce qui capte un segment de marché notable mais non majeur. Pourtant, ils sont loin d'être parfaits.