Comment Apple informe-t-elle les applications iOS des remboursements des achats in-app (IAP) ?

Question

J'ai implémenté avec succès l'IAP d'Apple iOS dans mon application et l'ai testé dans le bac à sable. Cela fonctionne très bien.

Je crains que les utilisateurs ne puissent acheter quelque chose avec un IAP, le télécharger dans mon application, puis se plaindre à Apple et obtenir un remboursement. Il n'y a pas de moyen évident pour que les remboursements soient signalés à mon application. Sont-ils simplement omis de la liste des produits que je reçois lors d'une opération de "restauration" ? Existe-t-il un type de transaction non documenté qui apparaît de manière asynchrone dans mon SKPaymentTransactionObserver lorsqu'un remboursement est effectué ?

Pour l'instant, je pars du principe que je dois supprimer les transactions IAP de l'utilisateur avant de procéder à une restauration, et que tout remboursement ne figurera pas dans la liste des transactions restaurées. Est-ce la bonne façon de procéder ? Existe-t-il un moyen de tester cela dans le bac à sable ?

Quelqu'un a-t-il vu des remboursements dans un environnement de production et peut-il expliquer comment ils fonctionnent ?

Answer 1

Mise à jour le 24 juin 2020 :

Lors de la WWDC 2020, une nouvelle notification a été introduite pour vous informer des remboursements : https://developer.apple.com/documentation/storekit/in-app_purchase/handling_refund_notifications

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Réponse originale :

J'ai reçu une réponse des relations avec les développeurs d'Apple aujourd'hui (6 déc. 2018) :

Bonjour Johannes,

En réponse à votre question, il n'existe malheureusement aucun moyen de détecter que l'utilisateur a contacté Apple Care et obtenu un remboursement pour l'achat d'un article consommable dans l'application. La seule option que je puisse vous proposer est de soumettre une demande d'amélioration de l'API pour qu'une API soit mise à disposition d'une application afin de détecter qu'un remboursement a été effectué à l'utilisateur d'un achat intra-applicatif. À l'heure actuelle, ce support n'est disponible que pour les applications qui proposent des achats In-App par abonnement auto-renouvelable.

Vous pouvez soumettre la demande d'amélioration en utilisant la page web du rapport de bug des développeurs Apple - http//bugreport.apple.com

Comme il s'agit d'un problème de type demande d'amélioration, je vais faire en sorte que cet incident soit débité de votre compte pour être utilisé sur un problème futur.

Donc, nous l'avons.

Answer 2

Le guide des achats in-app discute du concept d'"annulation" des abonnements. C'est le seul endroit que j'ai vu qui traite de ce sujet.

Plus de détails concernant le champ de la date d'annulation se trouve également dans la documentation sur la validation des reçus de l'App Store.

cancellation_date

Après avoir décodé un reçu, vous pouvez obtenir la date d'annulation qui vous indiquera ce qui suit :

Pour une transaction qui a été annulée par le service clientèle d'Apple, l'heure et la date de l'annulation.

Answer 3

La stratégie est la suivante :

1. Vous sauvegardez le latest_receipt ("MIIUJgYJKoZIhvc..." base64) dans votre BD, associé au compte utilisateur.

2. Chaque jour, vous demandez à apple de valider tous les reçus, en leur envoyant le reçu en base64 de la sauvegarde latest_receipt campo.

3. Dans le reçu, vous vérifiez s'il existe un cancellation_date champ. Si vous le trouvez, traitez-le selon documentation :

Traitez un reçu annulé de la même manière que si aucun achat n'avait jamais été effectué.

De la même manière que vous vérifiez les renouvellements d'abonnement (vérifier expires_date_ms ).

Answer 4

Des remboursements sont effectués, mais votre application n'en est pas informée. Qu'il s'agisse d'un achat In-App, d'un téléchargement d'application ou de tout autre contenu iTunes, l'utilisateur peut toujours utiliser le contenu même s'il a demandé un remboursement.

Answer 5

Dans iOS 14, une nouvelle méthode est ajoutée au protocole SKPaymentTransactionObserver et est appelée lorsque l'utilisateur n'a plus droit à un ou plusieurs achats in-app. https://developer.apple.com/documentation/storekit/skpaymenttransactionobserver/3564804-paymentqueue Bien que la documentation ne dise pas dans quelle situation cette méthode est appelée, Apple le dit dans cette vidéo WWDC2020 à 26:55 https://developer.apple.com/videos/play/wwdc2020/10661/